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君山區熱線工作情況通報(2018年第六期)

編稿時間: 2018-07-18 11:41 來源: 君山區政府門戶網站 瀏覽量:1次  字體:

【熱線綜述】

◆1-6月,全區12345公眾服務熱線共受理工單4476件,市(區)長信箱受理137件。比上年同期增加928件,同比增長率為26.16%。應辦理工單4395件,已辦理4395件,辦結率100%;按期辦理4382件,按期辦結率99.7%。其中緊急工單處理52件;返工單9件,返工率0.2%。抽查回訪工單862件,其中不滿意23件,滿意率97.33%。市熱線辦對我區2018年6月工單辦理綜合考核情況:按期辦理率100%;抽查不滿意工單3件,不滿意率為2.44%;返工單2件,返工率為0.31%;綜合指標值評定為97.5分,A類。在縣市區綜合排名位居第二。

【熱線動態】

◆6月份報送熱線優秀案例5篇:錢糧湖鎮、廣興洲鎮、良心堡鎮、工商分局、人社局各1篇。有2篇在《岳陽日報》刊登。

◆6月我區注冊12345公眾服務熱線網絡平臺手機APP移動終端承辦工單共18家,其中鎮(辦)場5家,區直13家。手機APP的推廣大大提高了我區工單承辦效率。

【熱線亮點】

拖欠農民工資30多萬,人社局及時處理(人社局)

近日,馬先生來電求助:我今年2月份開始在君山區柳林洲街道辦事處岳華村某二期工地上做工,一直做到現在,一共涉及40多工人,30多萬工錢沒有發,沒有欠條,希望相關部門盡快督促發放工資。

君山區人社局接到12345熱線督辦工單后,該局勞動保障監察大隊于當日上午趕到施工現場。經初步調查,馬先生反映的項目施工單位拖欠工資情況屬實。與此同時,監察大隊執法人員及時與該項目施工企業岳陽建設工程集團有限公司法人代表李某取得了聯系并溝通,李某立即安排該公司主管工程的負責人到項目施工地進行處理,由于當時木工班組核實農民工工資存在一些問題,該負責人承諾各個班組把所屬人員實際做工對應實際工資,待核實準確后再發放工資,現場的農民工表示理解。

君山區人社局事后與馬先生保持聯系與繼續回訪,馬先生表示該公司已對所拖欠農民工工資已全部付清。并對監察大隊的執法人員們表示感謝。

【熱線考核】

六月份通報批評的單位:抽查不滿意工單的單位有良心堡鎮、錢糧湖鎮、農業局;有返工單的單位有廣興洲鎮、錢糧湖鎮;超期受理工單的單位有柳林洲街道、農業局、衛計局等。

 

六月份抽查不滿意工單(表1)

 

單  位

工單內容

工單號

不滿意原因

良心堡鎮

市容市貌

092288

承辦單位未聯系當事人

良心堡鎮

房屋管理

089332

承辦單位未聯系當事人

錢糧湖鎮

行風政風

074574

承辦單位未聯系當事人

農業局

畜牧養殖

094221

承辦單位未聯系當事人

農業局

漁政管理

083251

承辦單位未聯系當事人

 

六月份返工工單(表2)

 

 

單  位

工單內容

工單號

返工原因

廣興洲鎮

三農服務

084666

回復內容與訴求不一致

錢糧湖鎮

行風政風

074574

回復內容與訴求不一致

 

六月份超期受理(批轉)工單(表3)

 

單  位

工單內容

工單號

超期受理(批轉)時間

農業局

漁業管理

089272

10天后紅燈批轉

柳林洲街道

違章建筑

084233

17天后紅燈批轉

衛計局

醫院服務

090626

派單后11天未簽收

農業局

供水服務

087927

15天受理、超期提交、延期批轉

 

附件點擊查看:1-6月快訊.xlsx

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